الاستخدام
شروط الاستخدام
القواعد التي تضمن تجربة آمنة وعادلة لجميع مستخدمي منصة عمرتك.
١. المقدمة
منصة «عمرتك» هي منصة تقنية عراقية مستقلة تهدف إلى تسهيل رحلة العمرة من خلال ربط المعتمر بالشركات المرخصة والمرشدين المعتمدين والمتاجر المختصة. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على هذه الشروط.
٢. الأهلية والحسابات
يحق لك إنشاء حساب إذا كنت شخصاً طبيعياً أو اعتبارياً تملك الصلاحية القانونية. أنت مسؤول عن صحة بياناتك، حماية بيانات الدخول، وكل النشاطات التي تتم عبر حسابك. يجب أن تكون معلومات التواصل والهوية صحيحة ومحدّثة.
٣. خدمات المنصة
توفر المنصة أدوات للبحث عن برامج العمرة، مقارنة العروض، التواصل مع مقدمي الخدمة، الحجز، متابعة الطلبات، شراء مستلزمات السفر، والوصول إلى محتوى إرشادي. المنصة ليئة مزوّد خدمة مباشر، بل وسيط تقني يسهل التواصل بين الأطراف.
٤. مسؤولية مقدمي الخدمة
الشركات والمرشدون والمتاجر المسجّلون مسؤولون عن صحة مستنداتهم، جودة خدماتهم، الالتزام بالعقود المبرمة مع المعتمرين، وتسوية أي نزاع ينشأ خارج نطاق المنصة. تخضع جميع الطلبات لعملية مراجعة داخلية قبل الظهور علناً.
٥. المدفوعات والإلغاء
المدفوعات تتم عبر بوابات دفع معتمدة داخل المنصة. سياسة الإلغاء والاسترداد تخضع لشروط مقدم الخدمة المنصوص عليها في صفحة العرض. يحق للمنصة تعليق أي حساب يتورط في عمليات دفع احتيالية أو غير مصرّح بها.
٦. المحتوى والملكية الفكرية
جميع المحتويات والشعارات والتصاميم في المنصة هي ملكية خاصة. لا يجوز نسخها أو إعادة نشرها دون إذن خطي. يبقى المحتوى الذي يرفعه المستخدمون ملكاً لهم، لكن باستخدامهم للمنصة يمنحوننا ترخيصاً لعرضه واستخدامه لتشغيل الخدمة.
٧. السلوك المقبول
يحظر استخدام المنصة لأغراض احتيالية، إرسال محتوى مسيء أو غير قانوني، التلاعب بالأسعار أو التقييمات، إنشاء حسابات مزيفة، أو محاولة اختراق النظام. نحتفظ بحق تعليق أو حظر الحسابات المخالفة.
٨. حدود المسؤولية
تُقدّم المنصة كما هي، دون ضمانات مطلقة. نبذل جهوداً معقولة لضمان استمرار الخدمة ودقتها، لكننا لا نتحمل المسؤولية عن أخطاء خارجة عن إرادتنا أو عن نزاعات بين المستخدمين ومقدمي الخدمة.
٩. التعديلات والإنهاء
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. يعتبر استمرار استخدامك للمنصة بعد التعديلات موافقةً عليها. يمكنك إيقاف استخدام حسابك متى شئت، ونحن نحتفظ بحق إنهاء الحسابات المخالفة.
١٠. التواصل
لأي استفسار أو شكوى متعلقة بهذه الشروط، يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر مركز الدعم داخل المنصة أو عبر قنوات التواصل المتاحة.
تاريخ السريان: ٢٦ أغسطس ٢٠٢٦